Chicken Royal geeft grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te houden. Hierom hebben we duidelijke en toegankelijke self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids beschrijft hoe je een tijdelijke of permanente pauze van je account kunt instellen. We behandelen alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij op de eerste plaats.
Waarom is self-uitsluiting precies in en waarom is het noodzakelijk?
Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie voert. Het is een vrijwillige en bindende regeling om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van spelen bij Chicken Royal. Deze mogelijkheid is essentieel voor spelers die hun spelgedrag als problematisch ervaren, of voor wie een noodzakelijke pauze nodig is. In Nederland wordt dit beschouwd als een fundamenteel onderdeel van verantwoord gokken.
De kracht van self-uitsluiting ligt in bescherming en beveiliging. Door zelf deze actie te zetten, bouw je een barrière in. Die barrière geeft je tijd en afstand om afstand te nemen. Het is geen teken van zwakte, maar een bewuste keuze die moed vraagt. Chicken Royal steunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en bereikbaar gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de naasten om je heen.
De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hanteren meerdere periodes aan. Zo kun je een keuze maken die aansluit bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is nodig om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en houdt je van impulsieve acties. Onze opties stemmen overeen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Kortdurende time-out (Cooling-off)
Deze optie is ideaal voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Mogelijke cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode verkrijg je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je zit dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langdurige self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak voorzien we in langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bedoeld voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.
Hoe activeer je self-uitsluiting in je account?
Het inschakelen van self-uitsluiting is een overwogen en simpel traject. We hebben het zo ingericht dat je deze stap snel kunt zetten, zonder belemmeringen. Je doet het geheel zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct nodig.
- Login op je Chicken Royal account via de webpagina of de mobiele app.
- Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Vind de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Klik op de optie ‘Self-Uitsluiting’.
- Kies je voorkeurs periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Lees de regels. Je ontvangt een duidelijke melding dat de handeling bindend is.
- Bevestig je keuze. Direct daarna krijg je een e-mail ter bevestiging.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting direct van kracht. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden geweigerd. Het kan helpen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ontvang je totaal geen verleidingen meer.
Hoe verloopt je self-uitsluitingsperiode in?
Zodra de self-uitsluiting ingaat, worden automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account krijgt een speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform is niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.
Ook worden stortingen tegengehouden. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, slagen niet. Je ontvangt geen promotionele communicatie meer van ons. Denk aan bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kan je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.
Permanente zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die definitief willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een onomkeerbare beslissing. Weeg deze optie dan ook zorgvuldig af. Het impliceert dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.
Bij blijvende zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onomkeerbaar. Eventuele resterende saldi storten we retour. Dat gebeurt na een verificatieprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account creëren. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te tegengaan. Dit is de aller vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.
Het belang van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Naast onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een belangrijk systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een vergaande, allesomvattende maatregel.
Het onderscheid met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfcontrole bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Hulp en hulpbronnen tijdens je onderbreking
Een pauze nemen is een moedige eerste zet. Je hoeft het niet in je eentje te doen. Chicken Royal wil je wijzen op de professionele hulp die in Nederland voorhanden is. We raden je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te nemen. Het gaat meer dan de technische blokkade die wij kunnen plaatsen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Geeft peer support via meetings en een hulplijn.
- Jellinek: Deskundige in verslavingszorg, zoals gokverslaving, met hulptrajecten.
- JouwGokje.nl: Het erkende platform van de autoriteiten met zelfhulptools, een test voor gokhulp en rechtstreekse verbindingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Geeft informatie over verantwoord spelen en het Cruks-register.
Naast deze externe organisaties is onze supportteam voor je beschikbaar. We reageren op vragen over het self-uitsluitingsproces. We helpen bij het inschakelen van de maatregel en geven informatie over de status van je account. Ons team is opgeleid om met discretie om te gaan met alle kwesties over bewust spelen.
Populaire vragen over self-uitsluiting
Klanten vragen ons vaak soortgelijke vragen over zelfuitsluiting. Onderstaand ontdek je de meestal voorkomende vragen en bijbehorende antwoorden. Zo proberen we extra duidelijkheid te bieden. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons via.
Kan ik ik mijn self-uitsluiting voortijdig laat stoppen?
Dat is niet mogelijk, dat is niet. Een doeltreffende self-uitsluiting is per noodzaak verplichtend voor de afgesproken duur. Dit idee belet dat je in een opwelling de bescherming stopt. Er is een uitzondering: een onjuiste aanmelding. Dat moet je onmiddellijk na inschakeling tonen bij onze klantenservice. Na afloop van de duur wordt je profiel vanzelf weer geactiveerd.
Wat gebeurt er met mijn geld dat nog steeds op de rekening aanwezig is?
Je tegoed verblijft beveiligd op je account staan tijdens de uitsluiting. We halen het niet weg en het gaat niet. Na de periode van uitsluiting heb je weer toegang tot je tegoed. Kies je voor blijvende profielsluiting? Dan horen we, na verificatie, je overblijvende geld terug naar een rekening op je eigen naam.
Sluit zelfuitsluiting ook toegang tot andere spellen van Chicken Royal?
Ja, dat klopt. De uitsluiting geldt voor je gehele player-account. Met dat profiel heb je geen toegang tot elk spelletje van ons ook. Het is een volledige blokkade van al onze speldiensten, niet van alleen een bepaald game.
Je re-integratie na een self-uitsluitingsperiode
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een essentieel moment. Je account wordt vanzelf vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We bekijken dit moment als een kans voor een frisse, bewuste keuze. Pak even de tijd om te nadenken.
Bij het opnieuw openen van je account versturen we je een begroetingsbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor bewust spelen en geven we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor besluiten om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat prettiger vindt. Ons doel is om je regie te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat depositolimieten en verlieslimieten sterke manieren zijn om je gokgedrag te reguleren, mocht je besluiten weer te spelen.
